
Nous avons réalisé une enquête en mai dernier auprès de nos clients. Nous sommes fiers aujourd’hui de vous communiquer une synthèse des résultats.
"En 2007, nous avons souhaité renforcer notre qualité de service et notre relation client. La Direction des Centres de Contacts Clients met alors en œuvre le projet THELMA....
"Notre problématique soulevée à l‘époque (en 1999) était double : Améliorer les techniques de vente de nos vendeurs. Motiver les vendeurs pour accroître notre chiffre d’affaire."